Как мы снизили стоимость заявки в Telegram Ads в 13 раз — кейс визового сервиса
О клиенте
Наш клиент — визовый сервис, который помогает частным и корпоративным клиентам оформлять визы в США, страны Шенгенской зоны и другие направления. Помимо визовых услуг, компания предлагает бронирование авиабилетов, отелей и оформление зарубежных банковских карт.
Компания ведёт активный Telegram-канал: публикует полезную информацию по визовым вопросам, делится новостями из мира туризма и консультирует подписчиков. Канал — не просто площадка для контента, а полноценный инструмент продаж: часть обращений на оформление визы приходит именно через Telegram.
До обращения к нам клиент уже запускал рекламу в Telegram Ads и Instagram с другим подрядчиком. Результаты не устраивали: стоимость подписчика составляла 4,34 евро, а стоимость заявки — 146,21 евро. Такие цифры не укладывались в экономику бизнеса.
Задача
Клиент сформулировал задачу конкретно:
- Привлекать целевых подписчиков в Telegram-канал по приемлемой стоимости.
- Снизить стоимость обращения на оформление визы до 32 евро за заявку.
Предыдущий подрядчик не смог выстроить эффективную рекламную кампанию. Нам нужно было найти связки, которые дадут кратное снижение стоимости и подписчика, и заявки.
Что сделали
1. Сегментировали целевые каналы
Ключевой этап работы — ручной подбор каналов для таргетинга. Мы не ограничились автоматическими настройками, а собрали каналы по нескольким чётким сегментам:
- Каналы-конкуренты. Каналы других визовых сервисов и агентств, сегментированные по отдельным странам. Аудитория таких каналов уже заинтересована в оформлении виз — это самый горячий сегмент.
- Блогеры-эксперты по туризму. Каналы, где аудитория регулярно путешествует за границу и сталкивается с визовыми вопросами.
- Каналы с «богатой» аудиторией. Каналы про инвестиции, бизнес, премиальный образ жизни — аудитория, которая часто выезжает за рубеж и нуждается в визовых услугах.
Такая сегментация позволила протестировать каждую группу каналов отдельно и точно определить, где сосредоточена самая конверсионная аудитория.
2. Подготовили несколько вариантов объявлений
Для каждого сегмента каналов мы создали несколько вариантов рекламных текстов и креативов. Тестировали разные подходы: акцент на конкретные страны, на скорость оформления, на широту услуг.
Самую высокую эффективность показала связка, в которой текст объявления прямо описывал суть канала и перечислял популярные направления: Испания, Италия, Франция, Англия, США, Болгария. Такой формат сразу давал понять потенциальному подписчику, что он найдёт в канале.
3. Оптимизировали кампании по результатам тестов
По итогам первых запусков мы определили наиболее результативные сегменты. Лучшие показатели дали:
- Каналы-конкуренты — аудитория уже в контексте визовой тематики.
- Каналы по конкретным странам — точное попадание в интерес.
- Каналы с платёжеспособной аудиторией — высокая конверсия в обращения.
Неэффективные каналы отключили, бюджет перераспределили на работающие связки. Такой подход позволил стабильно удерживать стоимость подписчика и заявки на целевом уровне.
Результаты
- Стоимость подписчика снизилась почти в 3 раза по сравнению с результатами предыдущего подрядчика.
- Стоимость обращения снизилась в 13 раз — со 146,21 евро до уровня, значительно ниже целевых 32 евро.
- По отдельным объявлениям стоимость подписки составила до 1 евро — при прежних 4,34 евро.
- Целевой KPI по стоимости заявки был не просто достигнут, а многократно перевыполнен.
Выводы
Этот кейс подтверждает: в Telegram Ads для сервисных бизнесов ключевую роль играет не бюджет, а качество таргетинга и рекламных связок.
1. Сегментация каналов решает.Ручной подбор каналов по сегментам — конкуренты, тематические, платёжеспособная аудитория — даёт кратное преимущество перед автоматическим таргетингом. Каждый сегмент работает по-разному, и без раздельного тестирования вы не поймёте, где ваша аудитория.
2. Текст объявления должен попадать в ожидания аудитории.Самая результативная связка — прямое описание пользы канала с перечислением конкретных стран. Никаких абстрактных обещаний. Подписчик сразу понимает, что получит, и принимает решение осознанно. Это даёт не только дешёвые подписки, но и качественную аудиторию, которая конвертируется в заявки.
3. Смена подрядчика — не всегда вопрос бюджета.Клиент не увеличивал рекламный бюджет. Разница в результатах — 13-кратное снижение стоимости заявки — была достигнута за счёт другого подхода к настройке кампаний.
4. Telegram-канал как воронка продаж работает.Для визового сервиса Telegram-канал — это не просто медиа, а полноценный инструмент лидогенерации. Подписчик читает полезный контент, привыкает к бренду и обращается за услугой, когда возникает потребность.
Хотите снизить стоимость заявки из Telegram Ads?
Если вы продвигаете бизнес через Telegram и не довольны стоимостью подписчика или заявки — оставьте заявку на аудит. Разберём ваши текущие кампании, найдём точки роста и предложим стратегию, которая работает на результат.
Оставить заявку на аудит---