CPA −24% в Яндекс. Директ для компании по привлечению курьеров

Кейс Яндекс.Директ: как мы снизили стоимость заявки на 24% при привлечении курьеров для сервисов доставки

К нам обратилась компания, которая привлекает курьеров для трёх сервисов доставки. Задача -- выстроить стабильный поток заявок при стоимости лида не выше 500 рублей. За три месяца работы мы снизили CPA на 24,4%, нашли рабочую связку в РСЯ и сократили долю спам-заявок на 70%.

Рассказываем, как выстраивали систему и что из этого получилось.

О клиенте

Заказчик -- компания, которая занимается привлечением курьеров для трёх сервисов доставки. Бизнес-модель предполагает постоянный поток новых кандидатов: курьеры уходят, приходят, масштаб растёт.

Клиент обратился к нам в ноябре 2025 года. Основная задача -- наладить стабильное привлечение заявок от потенциальных курьеров через Яндекс.Директ.

Сложность ниши -- в разнородности аудитории. Курьеры работают в разных городах, на разных видах транспорта (пешие, на велосипедах, на автомобилях), с разным графиком. Каждый сегмент требует своего подхода к коммуникации.

Задача

Заказчик поставил конкретные KPI:

• Стоимость заявки -- не выше 500 рублей.
• Конверсия -- отправка формы на сайте.
• Максимизация количества заявок при контролируемом бюджете.

Дополнительные вводные:

• На старте у клиента были настроены только автоцели и страница «Спасибо» -- полноценной аналитики не было.
• Часть трафика уходила в нерелевантные тематики (игровые).
• Отсутствовали креативы для сегмента автокурьеров.
• Планировалась замена посадочной страницы в процессе работы.

Нам нужно было не просто запустить рекламу, а выстроить систему: аналитика, сегментация, тестирование гипотез, масштабирование рабочих связок.

Что сделали

Подготовка аналитики

Без точных данных управлять рекламой невозможно. Поэтому первым делом настроили полноценное отслеживание конверсий.

Через Яндекс Тег Менеджер внедрили микро- и макроцели:

• Успешная отправка формы (основная конверсия).
• Копирование email.
• Вовлечённый просмотр: 30, 60 и 90 секунд.

Дополнительно установили коллтрекинг для отслеживания звонков. Это позволило видеть полную картину по лидам, а не только заявки с форм.

Аудит сайта и рекомендации

Провели аудит текущего сайта клиента. Выявили точки, где терялись потенциальные заявки, и передали рекомендации. Клиент оперативно внёс правки -- это заметно ускорило выход на целевые показатели.

Проработка семантики и объявлений

Качественно собрали семантическое ядро с учётом специфики ниши: разные города, типы транспорта, условия работы.

Под каждый сегмент целевой аудитории прописали несколько вариантов объявлений с разными УТП. Акцент делали на условиях работы, гибком графике, уровне дохода -- то, что важно для потенциальных курьеров.

Посадочная страница в Marquiz

Собрали отдельную посадочную страницу в формате квиза через Marquiz. Три простых вопроса -- минимальный порог входа для кандидата. Такой формат хорошо работает в нише найма: человеку не нужно заполнять длинные формы, достаточно ответить на пару вопросов и оставить контакт.

Креативы и работа с сегментами

Подготовили креативы с фотографиями рабочего процесса курьеров. Оффер -- скидка 10% при первом обращении.

Отдельная проблема -- отсутствие визуалов для сегмента автокурьеров. Решили через нейросеть: сгенерировали изображения курьеров на автомобилях. Это позволило запустить отдельные группы объявлений под этот сегмент без задержек.

В качестве таргетинга использовали интересы внутри рекламного кабинета Яндекса.

Стратегия размещения и оптимизация

Запустили кампании на поиске и в РСЯ одновременно. Быстро стало понятно: основной объём конверсий идёт из РСЯ, а поиск значительно дороже целевого CPA.

Приняли решение:

• Перераспределили бюджет в пользу РСЯ как основного канала.
• Перевели поисковые кампании на модель «Оплата за конверсии», чтобы контролировать стоимость и не сливать бюджет.

Для масштабирования запустили дополнительную РСЯ-кампанию с несколькими типами таргетинга:

• Look-alike аудитории (LAL).
• Автотаргетинг.
• Таргетинг по интересам.
• Офферный ретаргетинг.

По мере накопления данных группы LAL и Автотаргетинг выделили в отдельные кампании. Это дало возможность управлять ставками и бюджетами для каждого типа таргетинга независимо и масштабировать то, что работает.

Лучше всего показал себя Товарный мастер кампании -- именно этот формат дал максимальную эффективность по соотношению CPA и объёма заявок.

Борьба со спамом

Отдельная задача -- сокращение спам-заявок. В нише найма курьеров это серьёзная проблема: нерелевантный трафик из игровых тематик, боты, случайные клики.

За три месяца систематической работы с минус-площадками, корректировками аудиторий и фильтрацией сегментов мы сократили поток спам-заявок на 70%.

Результаты

• CPA снижен с 738,46 до 558,50 рублей -- падение на 24,4%.
• Тенденция к дальнейшему снижению стоимости заявки сохраняется.
• Прогноз: при сохранении текущих настроек и увеличении бюджета -- выход на CPA 450--500 рублей с ростом объёма до 400+ заявок в неделю.
• РСЯ стала основным каналом привлечения заявок.
• Спам-заявки сокращены на 70% за три месяца.
• Все данные по заявкам сверены с Битрикс24 -- расхождений нет.
• В планах -- тестирование кампании с показами в Telegram для расширения охвата.

Выводы

Поисковые кампании дают дорогие заявки из-за высокой конкуренции по ставкам. РСЯ позволяет выходить на целевую аудиторию дешевле и масштабировать результат.

Без микро- и макроцелей, коллтрекинга и сверки с CRM невозможно понять, что реально работает. Автоцели и страница «Спасибо» -- недостаточная база для принятия решений.

Формат Marquiz с тремя вопросами хорошо работает для аудитории курьеров. Минимум усилий для кандидата -- больше заявок для клиента.

Когда нет фотографий под конкретный сегмент (в нашем случае -- автокурьеры), генерация изображений через нейросеть позволяет не откладывать запуск и тестировать гипотезы сразу.

Сокращение нерелевантных заявок на 70% -- результат не одного действия, а постоянной работы с минус-площадками, сегментами и фильтрацией трафика.

Высокая конкуренция не означает, что целевой CPA недостижим. При корректной аналитике, тестировании гипотез и систематическом анализе данных результат приходит.

Нужен стабильный поток заявок из Яндекс.Директ?

Если вы привлекаете персонал через контекстную рекламу и хотите снизить стоимость заявки -- оставьте заявку на бесплатный аудит. Разберём ваши кампании, найдём точки роста и предложим план действий.

---