Подписчик 22 ₽, заявка 143 ₽ — стратегия против кризиса

Задача

Интернет-магазин запчастей для автомобилей ВАЗ. Вели с июня 2020 по 2022 год. Задача — стабильные недорогие заявки, и отдельно — не потерять их в кризисном 2022 году, когда рынок трясло, а рекламные площадки менялись на ходу.

Что сделали

Работали на двух уровнях сразу. Первый — обычное тестирование связок: аудитории, креативы, офферы. Второй — набор целевой аудитории через релевантные сообщества: владельцы ВАЗ хорошо собираются по клубам и тематическим группам, и это дешевле любого широкого таргета.

Летом 2022 клиент делал ребрендинг, и здесь мы предложили нетипичное решение. Вместо того чтобы вкладываться в фирменный дизайн, сделали ставку на продающий контент: отзывы покупателей и живые фотографии товара. Для магазина запчастей это честнее — человек выбирает деталь и продавца, которому не страшно заплатить вперёд, а на айдентику не смотрит вовсе.

Что показали цифры

Подписчик обошёлся в 22 ₽, заявка — в 143 ₽. То есть обращение стоило примерно как шесть с половиной подписчиков, и это делает сбор аудитории в сообщество осмысленной инвестицией: сегодняшний подписчик пишет завтра.

За четыре месяца ребрендинга, с мая по сентябрь 2022, аудитория выросла на 19 000 человек. Год для рынка был тяжёлый, и рост в такой период — это не про удачу, а про то, что канал не бросили.

Что из этого можно взять себе

В кризис первым делом режут рекламу, и это самый дорогой способ сэкономить. Стоимость привлечения в такие периоды часто падает, потому что конкуренты уходят из аукциона. Кто остаётся, набирает аудиторию дешевле обычного.