Тюнинг и ремонт авто: окупаемость 6,5× за 7 месяцев

Мастерская тюнинга и ремонта в Орехово-Зуево. Запрос был сформулирован скромно: хотя бы пять продаж в месяц через ВКонтакте. Работали с марта по сентябрь 2023 года.

Запустили таргет с оффером «бесплатная диагностика и полировка фар». Бесплатный первый шаг в автоуслугах работает хорошо: человек приезжает, машину смотрят, и дальше разговор идёт уже о конкретных работах.

Объявления вели с призывом к диалогу в сообществах группы, а не на сайт. Плюс регулярные рассылки по накопленной базе.

За семь месяцев — около 2 000 заявок при расходе 183 738 ₽, то есть примерно по 92 ₽ за обращение. Сорок продаж, выручка 1 175 500 ₽, окупаемость 6,4. Цель в пять продаж в месяц выполнена: вышло 5,7.

Теперь неудобная часть. Две тысячи обращений и сорок продаж — это конверсия 2%. Причина в том, что «заявка» здесь означает сообщение в диалог, а не готового покупателя: на бесплатную диагностику пишут в том числе и те, кто заехать не собирался. Средний чек при этом вышел 29 388 ₽, и именно он вытянул окупаемость.

База рассылок выросла до 3 800 с лишним контактов, подписчики — на тысячу с лишним.

Бесплатный оффер даёт дешёвые обращения и низкую конверсию одновременно. Сравнивать такие заявки с заявками из Директа по цене нельзя — это разные сущности. Смотреть надо на выручку и на нагрузку, которую поток создаёт.